Desligar Corretor sem Perder o Histórico
Equipe Alugo
Especialistas em Contratos e Direito Imobiliário
O que fazer no dia do desligamento de um corretor
No dia em que um corretor sai da equipe, seja um desligamento tranquilo ou uma saída de atrito, faça três coisas antes de qualquer outra: revogue o acesso dele ao sistema de gestão na hora, sem precisar trocar a senha de mais ninguém; confirme que o histórico dos contratos que ele atendia continua intacto, porque pertence à conta da imobiliária, não à pessoa; e redistribua a carteira dele entre quem vai assumir cada imóvel, avisando proprietário e inquilino sobre o novo ponto de contato. Chaves, e-mail, portais de anúncio e o acerto de comissão vêm depois, mas esses três primeiros passos evitam a maior parte dos problemas.
No Alugo, isso leva menos de um minuto: o Administrador desativa o acesso da pessoa na tela de equipe, a sessão dela cai em segundos e ninguém mais da equipe precisa trocar de senha. Se preferir encerrar de vez, o Administrador também pode remover o acesso, o que libera o e-mail para um convite futuro.
Checklist do dia D: o que revogar na hora
Assim que a decisão de desligamento estiver definida, siga esta ordem no mesmo dia
- Desative o acesso da pessoa ao sistema de gestão: no Alugo, o Administrador faz isso na tela de equipe, e a sessão cai na hora, sem precisar trocar a senha de mais ninguém
- Tire a pessoa dos grupos de WhatsApp com proprietários e inquilinos, e avise que o contato oficial passa a ser o telefone da imobiliária, não o celular pessoal dela
- Recolha as chaves físicas e controles de acesso, como chaveiro reserva ou controle de portão, dos imóveis que ela administrava
- Confirme que nenhuma cobrança de aluguel, PIX ou boleto, está configurada para cair numa conta pessoal do corretor, só na conta da imobiliária
- Revogue o acesso a e-mail corporativo, se ela tinha um, e às senhas de portais de anúncio, drive compartilhado ou plataforma de assinatura eletrônica que estejam no nome dela
- Releia o contrato de associação ou de trabalho dela antes da conversa, principalmente cláusulas de confidencialidade e de não uso da base de clientes depois da saída
O que acontece com o histórico da carteira quando o corretor sai
Imóveis, proprietários, inquilinos, contratos, cobranças e vistorias pertencem à conta da imobiliária, não à pessoa que os cadastrou. Quando um corretor é desativado ou removido, nada disso desaparece: os contratos continuam ativos, as cobranças seguem sendo geradas e o histórico de cada um permanece disponível. As notas escritas num contrato guardam o nome de quem escreveu, e cada contrato tem uma linha do tempo própria, com criação, edições, cobrança gerada, pagamento, reajuste e encerramento, então dá para reconstruir depois quem fez o quê, mesmo com a pessoa fora da equipe. É o mesmo princípio do login individual explicado em [Acesso de Corretores ao Sistema da Imobiliária](/recursos/equipe-imobiliaria-quem-acessa-o-que): revogar o acesso de alguém tira a entrada dela no sistema daqui para frente, não apaga o que ela já fez.
O que fica com a imobiliária x o que vai com o corretor
| Item | Fica com a imobiliária | Vai com o corretor |
|---|---|---|
| Imóveis, proprietários e inquilinos cadastrados | Sim, tudo permanece na conta | Não, são dados da carteira da empresa |
| Contratos, cobranças e vistorias, com o histórico de cada um | Sim, com a autoria de quem fez cada lançamento | Não |
| Comissões já pagas por negócios fechados antes da saída | Registro contábil da imobiliária | O valor já recebido pelo corretor |
| Comissões de negócios em andamento na data da saída | Depende do acerto e do art. 727 do Código Civil | Pode ser devida se o negócio se concluir por causa do trabalho anterior dele |
| Contatos pessoais que o corretor já tinha antes de entrar na equipe | Não | Sim, continuam sendo da rede pessoal dele |
| Login e acesso ao sistema de gestão | Revogado, deixa de existir | Nada, o acesso simplesmente acaba |
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Exemplo prático: a imobiliária administrava 18 contratos de locação com um corretor, João. Quando ele saiu, o Administrador desativou o acesso dele às 9h de uma sexta-feira, e a sessão caiu na hora. Os 18 contratos, cobranças e vistorias continuaram no sistema, com o nome de João nas notas e eventos antigos. Na mesma manhã, a gerente dividiu os imóveis entre dois outros corretores da equipe, registrou numa nota de cada contrato quem passou a cuidar dele e enviou uma mensagem pelo WhatsApp oficial da imobiliária avisando cada proprietário sobre o novo responsável pelo contrato.
Transição de carteira: quem assume cada contrato
Depois de revogar o acesso, organize a transição em quatro passos
Levante os contratos que a pessoa atendia
Como o cadastro e o histórico ficam na conta da imobiliária, nada precisa ser recuperado do computador ou do celular de quem saiu: é só listar, contrato a contrato, os imóveis que ela cuidava no dia a dia.
Defina quem assume cada um
Pode ser um corretor só absorvendo toda a carteira, ou a divisão entre vários, de acordo com a capacidade de cada um na equipe.
Registre quem assumiu cada contrato
Anote numa nota de cada contrato quem passou a cuidar dele e a partir de quando, para a equipe e o histórico ficarem alinhados. As cobranças não mudam: continuam saindo em nome da imobiliária, como sempre.
Priorize quem tem pendência aberta
Contratos com reajuste próximo, inadimplência em aberto ou vistoria agendada devem ser reatribuídos primeiro, antes dos que estão tranquilos.
O que comunicar ao proprietário e ao inquilino
Uma mensagem curta, enviada no dia da transição, evita que proprietário e inquilino fiquem tentando contato com quem não está mais na equipe
- Quem é o novo corretor ou gerente responsável pelo contrato dali para frente
- O canal oficial da imobiliária, telefone e WhatsApp da empresa, não o número pessoal do corretor que saiu
- Que nada muda no contrato de locação em si: valor, prazo, garantia e datas de reajuste continuam os mesmos
- Onde encontrar comprovantes de pagamento e prestação de contas, caso o corretor anterior costumasse enviar isso manualmente por fora do sistema
Outros acessos e ativos para revogar
Além do sistema de gestão, confira também estes acessos que costumam ficar espalhados fora dele
- E-mail corporativo, se a imobiliária fornecia um para a pessoa
- Portais de anúncio de imóveis que estavam configurados no nome ou login dela
- WhatsApp Business, se ele rodava num número ou celular que era dela
- Google Drive, planilhas e pastas compartilhadas usadas fora do sistema de gestão
- Plataforma de assinatura eletrônica de contratos, se ela tinha conta própria de envio
- Qualquer senha que ainda seja compartilhada com o restante da equipe: aproveite o desligamento para migrar todo mundo para login individual
O acerto financeiro: comissões geradas x pendentes
O desligamento não apaga o que o corretor já tinha direito a receber. Pelo Código Civil, a remuneração do corretor é devida quando ele consegue o resultado que o contrato previa, no caso, a locação concretizada (art. 725). O mesmo Código protege a comissão de negócio concluído depois da dispensa do corretor, quando o fechamento é fruto do trabalho anterior dele (art. 727), e esse princípio costuma orientar, por analogia, o acerto entre imobiliária e corretor associado. Na prática, isso significa separar dois grupos ao fechar as contas do desligamento: as comissões de locações já fechadas antes da saída, que são devidas, e as negociações em andamento que ele estava conduzindo, que podem gerar comissão se fecharem logo depois, em razão do trabalho que ele fez. Registrar a data exata do desligamento e o estágio de cada negociação em aberto evita discussão mais adiante.
Este conteúdo não substitui a orientação de um advogado. O cálculo de comissão pendente, e de verbas trabalhistas quando aplicável, depende do que está escrito no contrato de cada corretor, e vale confirmar com um profissional antes de fechar o acerto.
Corretor associado ou CLT: o que muda no desligamento
A forma como o corretor está vinculado à imobiliária muda o que observar no desligamento. A maioria dos corretores de locação atua como associado, sem vínculo empregatício: a Lei 6.530/1978, no art. 6º, com a redação dada pela Lei 13.097/2015, prevê esse contrato de associação entre corretor e imobiliária, em que ele responde como profissional autônomo. Nesse caso, o desligamento costuma ser mais simples: encerra o contrato de associação e faz o acerto de comissões, sem as formalidades de uma demissão. Se o corretor for registrado em CLT, caso menos comum na administração de locação mas que existe em algumas equipes, o desligamento segue as regras trabalhistas normais, aviso prévio, verbas rescisórias e, quando for o caso, justa causa, e vale contar com quem cuida do RH ou um advogado trabalhista para conduzir esse processo.
O risco de o corretor levar a carteira de clientes
Um medo comum de quem desliga um corretor é ele sair e continuar atendendo os mesmos proprietários e inquilinos por fora, levando contatos, telefones e histórico de negociação. Juridicamente, os dados de proprietários e inquilinos cadastrados no sistema pertencem à imobiliária como controladora, no sentido que a LGPD (Lei 13.709/2018) dá a esse termo: é a empresa que decide o que fazer com esses dados, não o corretor individual que os cadastrou. Um termo de confidencialidade no contrato de associação, prevendo que o corretor não pode usar a base de contatos da imobiliária depois de sair, ajuda a formalizar isso, mas o primeiro passo prático continua sendo o mesmo do checklist do dia D: revogar o acesso ao sistema antes que a pessoa consiga copiar ou anotar qualquer coisa. Se, mesmo assim, o ex-corretor usar informações que só teve acesso por ter trabalhado na imobiliária, isso pode configurar concorrência desleal ou quebra do dever de sigilo previsto no Código de Ética Profissional (Resolução COFECI 326/1992), e vale buscar orientação jurídica sobre as medidas cabíveis.
Como evitar dor de cabeça no próximo desligamento
A maioria dos problemas de um desligamento nasce de coisas que deveriam ter sido organizadas antes, não durante
- Login individual para cada pessoa da equipe, nunca senha compartilhada, como explicado em [Acesso de Corretores ao Sistema da Imobiliária](/recursos/equipe-imobiliaria-quem-acessa-o-que)
- Contrato de administração sempre em nome da imobiliária, nunca do corretor pessoa física, como detalhado em [Contrato de Administração de Imóveis](/recursos/contrato-administracao-imoveis-modelo-clausulas)
- Contato oficial, telefone, WhatsApp e e-mail, sempre da imobiliária, nunca só do celular pessoal do corretor
- Prestação de contas e histórico registrados no sistema, não em conversas soltas ou planilhas paralelas, como em [Prestação de Contas de Aluguel ao Proprietário](/recursos/prestacao-de-contas-aluguel-proprietario)
- Cláusula de confidencialidade e de não uso da base de contatos depois da saída, já prevista no contrato de associação com o corretor
Perguntas frequentes
Preciso trocar a senha de toda a equipe quando um corretor sai?
Não, se cada pessoa tiver login individual. O Administrador revoga só o acesso de quem saiu, e o resto da equipe continua entrando normalmente com a própria senha, sem interrupção.
O histórico de contratos some quando o corretor é desligado?
Não. Imóveis, contratos, cobranças, vistorias e as notas escritas pela pessoa pertencem à conta da imobiliária e continuam disponíveis depois que o acesso dela é revogado ou removido.
O corretor desligado tem direito a comissão de negócios que ele começou mas não fechou?
Pode ter, dependendo do caso. O Código Civil (art. 727) prevê que, se o negócio se concluir depois da saída dele por causa do trabalho que ele já tinha feito, a comissão pode ser devida. Vale confirmar o enquadramento com um advogado.
O que fazer se o ex-corretor continuar atendendo os clientes por fora?
Revogue o acesso ao sistema imediatamente, para reduzir o risco de novos dados serem copiados, e verifique se o contrato dele tinha cláusula de confidencialidade ou de não uso da base de clientes. Se ele estiver usando informações que só teve por ter trabalhado na imobiliária, procure orientação jurídica.
Desligar um corretor associado é diferente de demitir um funcionário CLT?
Sim. O corretor associado, previsto na Lei 6.530/1978, atua sem vínculo empregatício, então o desligamento encerra o contrato de associação e faz o acerto de comissões. Já o corretor CLT segue as regras trabalhistas normais, com aviso prévio e verbas rescisórias.
Quem assume os contratos de locação depois que o corretor sai?
Quem a imobiliária definir. Como o cadastro e o histórico de cada contrato ficam na conta da empresa, dá para dividir a carteira entre os corretores que ficam e comunicar o novo ponto de contato ao proprietário e ao inquilino. As cobranças continuam saindo em nome da imobiliária, sem depender de quem cuidava do contrato.
Desligamento tranquilo começa na organização do dia a dia
Nenhuma imobiliária gosta de pensar em desligamento quando está contratando, mas é justamente a organização feita antes, login individual, contrato em nome da empresa, contato oficial e histórico registrado no sistema, que transforma a saída de um corretor num processo de algumas horas em vez de uma crise. Revogar o acesso na hora, manter o histórico intacto e redistribuir a carteira com transparência para proprietário e inquilino não depende de sorte nem de o corretor sair em bons termos: depende de a imobiliária ter, desde o início, um sistema onde a carteira pertence à empresa, não à pessoa que passou por ela.